Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Hee! Leuk dat je de algemene voorwaarden van Sanne Mees bekijkt! Hier leg ik uit wat je kunt verwachten als je met mij samenwerkt voor 1-op-1 coaching.

Deze algemene voorwaarden zijn de regels en afspraken tussen jou, de klant, en mij, Sanne Mees, de coach. Ze gelden voor al onze coachingsessies en alles wat daarbij hoort.

Voordat we beginnen aan het coachingstraject, is het belangrijk dat je deze voorwaarden even doorneemt. Het is misschien niet het spannendste leesvoer, maar het helpt ons om alles soepel te laten verlopen tijdens jouw coachingstraject. Als je je aanmeld voor coaching bij mij, betekent dat automatisch dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.
Als je vragen hebt, kun je me altijd een berichtje sturen.

2. Beschrijving van het coachingstraject

Wat houdt het coachingstraject allemaal in? Ik heb verschillende pakketten met verschillende duur en aantallen sessies, deze staan beschreven op mijn website www.sannemees.nl. Elk traject bevat sowieso het volgende:

1-op-1 coachingsessies van 75-90 minuten waarin we in jouw situatie onderzoeken. Samen verkennen we jouw binnenwereld. Deze reis zal zeer persoonlijk zijn, samengesteld op basis van jouw behoeften en wensen.
De sessies zijn online via Zoom en worden opgenomen (als je dit wilt), zodat je ze terug kunt kijken voor integratie.
Audio's om thuis te oefeningen. Voor verdieping tussen de sessies en de transformatie blijvend te maken.
Tussen de sessies krijg je support van mij via e-mail. Je kunt mij vragen stellen, en ik beantwoord deze binnen twee werkdagen.
De sessies zijn ongeveer één keer in de twee weken, zodat de sessies verspreid zijn over de tijd die we samen hebben. Deze plan je zelf in via mijn online kalender.

3. Wat je van mij kunt verwachten

Laten we het even hebben over mijn rol als coach. Wat kun je van mij verwachten? Ik begeleid je in je proces naar meer thuiskomen in jezelf. Ik doe mijn best om je hierbij te helpen met alle tools en technieken die ik heb geleerd tijdens mijn studies en welke ik zelf heb ervaren. Ik zal luisteren naar wat je te zeggen hebt en proberen je te begeleiden naar oplossingen die voor jou werken. Ik sta open voor feedback, zodat ik jou altijd op de best mogelijke manier kan ondersteunen.
En, heel belangrijk: geheimhouding. Alles wat je met me deelt tijdens onze sessies, blijft tussen ons. Jouw privacy is heel belangrijk voor mij.

4. Wat ik van jou verwacht

Naast dat jij verwachtingen van mij hebt, heb ik ook een aantal verwachtingen van jou als mijn klant:

Commitment: Coaching werkt het beste als je er echt voor gaat en je je inzet voor de transformatie die je wilt. Zorg ervoor dat je actief deelneemt aan de sessies en bereid bent om buiten de sessies tijd en energie te investeren in het proces van persoonlijke groei en ontwikkeling.
Openheid: Ik kan je het beste helpen als je eerlijk en open bent. Dat betekent dat je bereid bent om je gedachten, gevoelens en uitdagingen met mij te delen, zodat we samen oplossingen kunnen vinden.
Actie ondernemen: Verandering gebeurt niet vanzelf. Wees bereid om stappen te zetten buiten je comfortzone en actie te ondernemen om je doelen te bereiken.
Respect: Laten we elkaar respecteren en elkaar ondersteunen tijdens dit proces. Dat betekent dat we allebei naar elkaar luisteren, elkaars tijd respecteren en openstaan voor elkaars perspectieven.
Afspraken: Je boekt zelf de sessies via mijn online kalender. Mocht je een keer toch niet kunnen, kun je de sessie verplaatsen via diezelfde kalender. Doe dit in ieder geval 24 uur vóór onze sessie, zodat ik ook op tijd weet dat je niet komt, aangezien ik me voorbereid voordat we elkaar zien.
Betaling: Zodra je op de betaalknop van het coachingstraject drukt, heb je een betaalverplichting. Je betaalt het traject voorafgaand aan de start van het coachingstraject.

5. Intellectueel Eigendom

Intellectueel eigendom, dat zijn onze ideeën en wie er de eigenaar van is. Zowel ik als coach, als jij als klant hebt intellectueel eigendom. Dit is hoe dat eruit ziet:

Jouw materiaal: Alles wat je met me deelt tijdens onze sessies, blijft van jou. Jouw gedachten, ideeën, en creatieve inbreng zijn helemaal van jou en ik zal er altijd respectvol mee omgaan.

Mijn materiaal: Tijdens het coachingstraject deel ik verschillende materialen met jou, zoals:

de tools en technieken die ik met je doe tijdens de sessies
de audio’s, pdf’s en video’s waarmee je thuis kunt oefenen

Al deze materialen zijn mijn intellectueel eigendom. Dat betekent dat ze beschermd zijn en niet zomaar gekopieerd of verspreid mogen worden zonder mijn schriftelijke toestemming.

Je krijgt van mij toegang om deze materialen te gebruiken voor persoonlijk gebruik in het kader van de coaching, en je houdt toegang tot alle downloadbare materialen nadat ons coachingstraject is afgesloten. Ook nadat het coachingstraject is afgelopen, mag je de materialen alleen voor privé doeleinden gebruiken, niet voor zakelijke doeleinden.

6. Vertrouwelijkheid

Wat hier tussen ons gebeurt, blijft tussen ons. Ik beloof dat alle informatie die je met mij deelt tijdens onze coachinggesprekken vertrouwelijk blijft. Alles wat je met me deelt, blijft strikt tussen ons, of het nu gaat om persoonlijke gedachten, gevoelens, of andere informatie.

Ik deel geen informatie over jou met anderen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Jouw vertrouwen is voor mij enorm belangrijk en is het belangrijkste fundament om in openheid en nieuwsgierigheid te kunnen zijn tijdens onze sessies.

7. Aansprakelijkheid

Als coach begrijp ik de verantwoordelijkheid die komt met het aanbieden van coachingstrajecten. Hoewel ik mijn best doe om zo goed mogelijk werk te leveren, is het belangrijk om te weten dat er altijd risico's en onvoorziene omstandigheden kunnen zijn.

Verantwoordelijkheid van mij als coach: Ik zal mij inspannen om professionele en competente coaching te bieden die voldoet aan de normen van mijn vakgebied. Echter kan ik je geen garanties geven voor specifieke resultaten of succes.

Verantwoordelijkheid van jou als klant: Als klant ben je medeverantwoordelijk voor het behalen van jouw gewenste resultaten. Hiervoor is het nodig dat jij actief betrokken bent en inzet en toewijding hebt aan het coachingsproces.

Mocht er iets zijn waar je niet blij mee bent, laat het me vooral weten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen en onze samenwerking verbetert kan worden.

Beperking van Aansprakelijkheid: Ondanks mijn beste inspanningen, kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van mijn coachingsdiensten. Dit omvat financiële verliezen, emotioneel ongemak, psychische klachten of andere onvoorziene consequenties.
Dit geldt ook in het geval dat jij onjuiste informatie hebt verstrekt aan mij.
Dit geldt niet voor schade als gevolg van opzet of grove schuld van mij. Als daar sprake van is, dan ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade tot maximaal de waarde van onze overeenkomst.

Hoewel deze voorwaarden bedoeld zijn om duidelijkheid te scheppen, sta ik altijd open voor gesprek en het vinden van oplossingen in het geval van problemen.

8. Overmacht

Soms gebeuren er dingen die buiten onze controle liggen. Of het nu gaat om een plotselinge ziekte, technische problemen, natuurrampen of andere noodsituaties, het kan gebeuren dat we onze afspraken moeten verzetten of annuleren.

Als zoiets gebeurt aan mijn kant, dan stel ik je op de hoogte en indien mogelijk regelen we een alternatieve afspraak.

En het werkt natuurlijk ook andersom! Als jij onverwacht verhinderd bent of er iets belangrijks tussenkomt, laat het me dan alsjeblieft weten. Het leven is soms onvoorspelbaar, en ik ben hier flexibel in en ik ondersteun je waar ik kan.

9. Klachtenprocedure

Soms kan er iets misgaan. Als je niet helemaal tevreden bent met mijn coaching of als je ergens ontevreden over bent, hoor ik dat graag van je.

Wat moet je doen als je een klacht hebt? Stuur mij een mailtje op info@sannemees.nl en vertel me wat er aan de hand is. Ik zal mijn best doen om naar je te luisteren, je klacht serieus te nemen en samen met jou te zoeken naar een passende oplossing.

10. Wijzigingen en Beëindiging

Soms veranderen dingen. Als je iets wilt wijzigen aan ons coachingstraject, stuur me dan een berichtje en laten we het bespreken. We kunnen samen kijken wat het beste werkt voor jou en hoe we eventuele veranderingen kunnen doorvoeren.

Wat als je besluit dat coaching niet meer jouw ding is? Ook dat is helemaal goed. Laat het me gewoon weten en we kunnen ons coachingstraject op een respectvolle manier beëindigen. Dat is helemaal geen probleem!

Ook als ik denk dat het coachingstraject niet de juiste methode is voor jou, of als ik om de een of andere reden denk dat ik niet de juiste coach voor jou ben, dan zal ik dat laten weten, bespreken we dit en beëindigen we eventueel het coachingstraject.

In beide gevallen krijg je een evenredig deel van het bedrag terug dat je voor het coachingstraject hebt betaald en niet hebt gebruikt.

11. Herroepingsrecht

Als je na ons ontmoetingsgesprek hebt besloten om een coachingstraject aan te schaffen, deze koopt en vervolgens besluit dat het toch niet iets voor je is, kun je je beroepen op je herroepingsrecht. Dit betekent dat je je aankoop annuleert en je krijgt het volledige bedrag dat je hebt betaald terug. Dit doe je binnen 14 dagen na aankoop. Heb je binnen deze 14 dagen wel al een eerste sessie gedaan, dan krijg je alleen het evenredige deel van je bedrag terug dat je niet hebt gebruikt.

Om dit te doen, stuur je mij een mailtje (info@sannemees.nl) en vermeld daarin dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je hoeft geen verdere opgaaf van redenen te geven.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Wat als er iets fout gaat en we er niet uitkomen? Er kunnen geschillen ontstaan waar we samen niet uit kunnen komen. Dan is het belangrijk om te weten wat we kunnen doen.

Als er een geschil ontstaat, laten we dan eerst proberen er samen uit te komen door open met elkaar te praten op een vriendschappelijke manier. Ik ben er om naar je te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken die voor ons beiden acceptabel is.

Als we er echt niet uitkomen, dan spreken we af om ons te houden aan de wetten van Nederland en om eventuele geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken in Midden-Nederland.

13. Tot slot

Nou, dat waren ze dan, alle officiële dingen die we moesten bespreken. Maar voordat we afsluiten, wil ik nog een paar dingen zeggen.

Ten eerste, dankjewel dat je voor mij hebt gekozen als jouw coach! Ik vind het superleuk dat je me de kans geeft om je te helpen thuis te komen bij jezelf en te groeien als persoon!

Ten tweede, laten we er een feestje van maken! Coaching gaat niet alleen over hard werken, het gaat ook om plezier maken en genieten van de reis en de groei die je doormaakt.

En tot slot, weet dat ik er altijd voor je ben. Als je vragen hebt, als er iets dwars zit, of zelfs als je gewoon behoefte hebt aan een beetje motivatie, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik ben er voor jou tijdens onze tijd samen!

Ik heb er zin in! Jij ook?

Liefs,

Sanne

- Maart 2024